│  發票相關問題  │

 

什麼是電子發票？

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依據主管機關核准核可開立電子發票

核准機關：財務部中區國稅局民權稽徵所

核准文號： 中區國稅民權銷售字第1081602657號

核准日期：108年4月3日起

 

根據財政部令台財資字第１０２０００２７９５號「電子發票實施作業」要點，於本網站消費開立之統一發票資訊，

將於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

電子發票載具是記錄電子發票資料工具，系統將會優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具，另會員也可選擇共通性載具儲存，

Muura為響應環保不直接郵寄電子發票證明聯，包裹寄出後直接可於訂單查詢發票號碼，以茲證明。

 

 

 

如何取得電子發票證明聯？ 

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※ 為響應環保，個人戶電子發票證明聯將不直接提供，待財政部交付之每期統一發票中獎通知之紙本領取名單（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外）

   Muura將會印出電子發票證明聯，直接為您郵寄至會員資料中登記的地址，請務必留意。

 

※ 若您需要索取公司戶電子發票證明聯，請於結帳流程的[發票資訊]欄位勾選公司戶電子發票證明聯(務必填寫完整統編及公司抬頭)，發票將於商品寄出時一併附上

※ 包裹寄出後恕無法異動發票格式，請務必於成立訂單時確認是否須開立公司戶電子發票證明聯，若未於訂單內勾選，一律將優先以網站會員載具之電子發票為主。

 

 

 

如果電子發票中獎怎麼辦？ 

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個人戶二聯式電子發票於單月26日將由財政部自動對獎(已開立統編/已捐贈/已作廢發票除外)，個載具對應之中獎單位如下：

備註1：如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定，您的發票則是未歸戶。

備註2：誠懇的建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定，便可透過平台自動對獎；如完成領獎帳戶資料設定還可自動將獎金匯入帳戶中，不必擔心發票破損、遺失或忘記領獎。

貼心提醒：有任何兌獎疑義，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988

 

 

 

常見問題

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Q:單筆訂單是否可開立為多張電子發票？

A:因muura發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。

 

 

Q:鑑賞期內辦理退貨，沒有電子發票證明聯該怎麼辦？

A:若您成立訂單時選擇為個人戶電子發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢

   並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」另於訂單內查詢之發票資訊也會變動為正確明細及金額。

   若您選擇為公司戶電子發票，請於退貨時將公司戶電子發票一併寄回，並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票

   屆時將會請帳務人員重新開立後寄回至您於訂單上所填寫之地址。

 

 

Q:公司戶電子發票證明聯，統編有錯或漏開怎麼辦？

A:請私訊muura粉絲專頁會協助更改發票事宜，屆時會請您將原來的公司戶證明聯掛號寄回並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭、統編及回郵信封或郵票

   待收到後會請帳務人員重新開立後寄回至您於訂單上所填寫之地址。

 

 

Q:如列印了訂單查詢內的發票電子檔，可以拿這張紙去銀行兌獎嗎？

A:依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。一張發票僅有一張正本，訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎功能。

 

 

Q:如遺失中獎的紙本發票，可以申請補印嗎？

A:依財政部令，為維持兌獎之唯一性，電子發票列印以一次為限，若您不慎遺失，不得再為列印，因此還請您妥善保存中獎發票正本。