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配送地區

目前開放配送：
香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、泰國、越南、菲律賓、加拿大、澳洲、英國、法國、德國

購物流程

註冊 > 登入會員 > 選購商品 > 加入購物車 > 前往結帳 > 選擇配送國家及區域 > 填寫收件資訊 > 付款 > 完成

● 配送至香港、澳門、新加坡、馬來西亞等地區，填寫收件人姓名、配送地址皆需以「中文或英文」填寫。
● 配送至日韓、美洲、澳洲、歐洲等地區，填寫收件人姓名、配送地址皆需以「英文」填寫，並使用與護照一致的姓名。

運費計算

1. 海外國家以順豐貨運配送
2. 運費會以材積重量及收貨地區計算運費，抵達時收取運費費用，無免運優惠
3. 順豐包裹查詢

海外通關與關稅須知

1. 國際訂單進入當地時，可能因海關抽查產生關稅與進口費用，需由收件人自行負擔。
2. 如有相關稅費產生，當地物流或關務單位將通知您處理並協助領取商品。關稅標準依各國法規為準，Muura無法預先代繳或保證免稅，敬請理解。
3. 如逾期或拒絕支付關稅，物流公司將在最終保留日期後銷毀包裹，並且訂單將不予取消或退款。

付款方式

● 信用卡（Visa／Mastercard／JCB）
● Apple Pay

單筆訂單結帳金額須滿 NT$1000 亦可成立訂單

訂購與配送提醒

為確保順利配送，請詳讀以下內容：

1. 配送至香港、澳門、新加坡、馬來西亞等地區，填寫收件人姓名、配送地址皆需以「中文或英文」填寫。
2. 配送至日韓、美洲、澳洲、歐洲等地區，填寫收件人姓名、配送地址皆需以「英文」填寫，並使用與護照一致的姓名。
3. 香港/日本等部分偏遠地區，暫停配送服務。
● 詳細地區郵編可見順豐官網 
● 如訂單地址位於偏遠地區，將取消訂單不出貨，並全額退款，敬請見諒。
4. 香港地區的貨件，配送地址若為較偏遠地區/非工商服務地址/倉庫碼頭等轉運站，會加收30元港幣的物流處理費，皆須買家自行支付。
5. 香港偏遠地區及非工商地區確認/派件附加費標準查詢

注意事項

1. 因貨運公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。
2. 請務必填寫正確的收件資訊，配送時會以電話聯絡收件人
若因收件資料填寫不正確或不完整無法配送或無人簽收等相關因素 導致包裹被退回，Muura將直接取消整筆訂單並不重新配送，請多加注意電話通知。
3. 退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額並扣除相關來回運費（運費一律不歸還），作業完成會以信件方式通知您。
此類退件恕無法提供全額退款，敬請確認配送資訊正確，以確保您的權益。
4. 訂單出貨後如變更收件資訊，物流公司可能依照當地規定酌收物流處理費。

● 結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅 / 物流費

售後服務

1. 因海外地區航空包裹運送費時，且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，敬請見諒。
2. 若收到瑕疵 / 錯誤商品，請於簽收包裹隔日起七日內(含例假日)至FB粉絲專頁聯繫客服，我們將盡快協助處理。
3. 收到包裹後請盡速檢查包裹商品是否瑕疵與正確，如逾期超過七日則無法辦理退換貨。
4. 如遇斷貨商品，退款金額將會以「購物金」方式退款給您。

INVOICE說明

依照台灣營業稅法規定，海外訂單將不會開立統一發票。（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票）
Muura會於包裹中附上商品明細以供核對商品。